जयपुर, 05 जनवरी (हि.स.)। मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा के नेतृत्व में राज्य सरकार प्रदेशवासियों की समस्याओं के समाधान के लिए संवेदनशीलता के साथ कार्य कर रही है। आमजन की सहायता के लिए संचालित राजस्थान संपर्क पोर्टल की हेल्पलाइन 181 जनसमस्याओं के त्वरित निस्तारण का एक प्रभावी और विश्वसनीय माध्यम बनकर उभरी है।

राज्य सरकार के अनुसार राजस्थान संपर्क पोर्टल नागरिकों और सरकार के बीच संवाद और समाधान का एकीकृत मंच प्रदान कर रहा है। यह प्रणाली एक ही प्लेटफॉर्म पर शिकायत दर्ज कराने, संबंधित विभाग तक पहुंचाने, समयबद्ध निस्तारण और शिकायतकर्ता से फीडबैक लेने की सुविधा उपलब्ध करा रही है। मुख्यमंत्री स्वयं समय-समय पर हेल्पलाइन 181 कॉल सेंटर पहुंचकर आमजन की समस्याएं सुनते हैं और अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई के निर्देश देते हैं।

राजस्थान संपर्क के माध्यम से प्रदेशभर में विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतों का नियमित रूप से निस्तारण किया जा रहा है। हनुमानगढ़ निवासी प्रभुराम के जाति प्रमाण पत्र से जुड़ी समस्या 11 अक्टूबर 2025 को दर्ज होने के बाद दो दिन में ही राजस्व विभाग द्वारा 13 अक्टूबर को हल कर दी गई। कोटा निवासी शिवानी रजत के जनआधार में आय प्रमाण पत्र अपडेट न होने की शिकायत 25 नवंबर 2025 को दर्ज हुई, जिसका समाधान 28 नवंबर को आर्थिक एवं सांख्यिकी विभाग ने कर दिया। इसी तरह बीकानेर निवासी गोविंद सिंह की सफाई से जुड़ी शिकायत 11 दिसंबर 2025 को दर्ज होने पर नगरपालिका ने तुरंत कार्रवाई करते हुए समस्या का निस्तारण किया। बारां जिले के अंता निवासी रवि की कॉलोनी में नाले के गंदे पानी की शिकायत 2 दिसंबर 2025 को दर्ज हुई, जिस पर नगर पालिका ने उसी दिन सफाई करवाई।

भीलवाड़ा जिले के जहाजपुर निवासी किसान श्यामलाल के खेत में एक माह से बाधित बिजली आपूर्ति की समस्या 26 नवंबर 2025 को राजस्थान संपर्क पर दर्ज हुई, जिसे अजमेर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड ने 28 नवंबर को सुचारु कर दिया। वहीं सलूम्बर के बामनिया निवासी महेश कुमार की टूटी पाइपलाइन की शिकायत 5 दिसंबर 2025 को दर्ज होने के बाद जन स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग ने 7 दिसंबर को मरम्मत कर जल आपूर्ति बहाल की।

सवाई माधोपुर जिले के बोली क्षेत्र में खराब हैंडपंप की शिकायत पर भी 24 घंटे के भीतर कार्रवाई करते हुए विभाग ने समस्या का समाधान किया। राजस्थान संपर्क पोर्टल के माध्यम से दर्ज शिकायतों पर प्रशासन गंभीरता और तत्परता से कार्रवाई कर रहा है। मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा के नेतृत्व में हेल्पलाइन 181 नागरिकों और सरकार के बीच विश्वास की मजबूत कड़ी के रूप में कार्य कर रही है, जहां हर शिकायत को सुना ही नहीं जाता, बल्कि जमीनी स्तर पर उसका समाधान भी सुनिश्चित किया जा रहा है।

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हिन्दुस्थान समाचार / ईश्वर