सोनीपत, 18 अगस्त (हि.स.)। जन शिकायतों के निवारण में पारदर्शिता

और जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए सोनीपत पुलिस ने नया कदम उठाया है। सोमवार को पुलिस

आयुक्त ममता सिंह ने लघु सचिवालय में जिला स्तरीय फीडबैक सेल का उद्घाटन किया। उन्होंने

कहा कि जनता की संतुष्टि पुलिस की पहली प्राथमिकता है।

फीडबैक सेल में प्रशिक्षित महिला

पुलिसकर्मी तैनात की गई हैं, जो शिकायतकर्ताओं से सीधे फोन पर संपर्क कर पुलिस कार्रवाई

पर उनकी राय जानेंगी। इस पहल से दूर-दराज क्षेत्रों से आने वाले लोगों को बार-बार दफ्तरों के

चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे और उन्हें घर बैठे ही जानकारी मिल सकेगी।

पुलिस आयुक्त ने बताया कि प्रत्येक

शिकायत को कंप्यूटर प्रणाली में दर्ज किया जाता है और यह भी नोट किया जाता है कि संबंधित

मामला किस अधिकारी के पास है। पहले अधिकारी से कार्रवाई की जानकारी ली जाती है और फिर

शिकायतकर्ता को पूरी प्रक्रिया से अवगत कराया जाता है। यदि कोई व्यक्ति समाधान से असंतुष्ट

रहता है तो वह अपनी आपत्ति भी दर्ज करा सकता है।

उन्होंने कहा कि फीडबैक सेल से

सकारात्मक नतीजे मिल रहे हैं और हर शिकायत की गहन निगरानी की जा रही है। यह सेल जिले

में सभी स्तर की शिकायतों और सत्यापन कार्यों की मॉनिटरिंग करेगा, जिससे जन सुनवाई अधिक

प्रभावी और पारदर्शी बनेगी।

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हिन्दुस्थान समाचार / नरेंद्र शर्मा परवाना