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कानपुर, 04 जुलाई (हि.स.)। जिलाधिकारी कार्यालय में अपनी फरियाद लेकर आए फरियादियों को अपनी बारी को लेकर मन में कोई संशय नहीं होगा और न ही घण्टों अपनी बारी का इंतजार करना पड़ेगा। क्योंकि फरियादियों के लिए टोकन सिस्टम लागू किया गया है। जिसके अंतर्गत जिस टोकन नंबर के आधार पर उनकी सुनवाई की जाएगी। साथ ही डिस्प्ले के माध्यम से शिकायत नंबर का भी पता चल सकेगा। इसके अलावा एक विशेष तरह का वेटिंग रूम बनाया गया है। जिसमें उनके बैठने से लेकर जलपान की व्यवस्था भी कराई जाएगी। यह जानकारी शुक्रवार को जिलाधिकारी जितेंद्र प्रताप सिंह ने दी।
अमूमन ऐसा देखा जाता है कि प्रशासनिक अधिकारियों के कार्यालय के बाहर फरियादियों की लम्बी लाइनें लगी रहती हैं। कई बार तो उनका यह भी आरोप रहता है कि काफी समय इंतजार करने के बाद भी उनका नंबर नहीं आया। बल्कि बाद में आने वाले लोगों की सुनवाई पहले हो गई। इस तरह की तमाम समस्याओं से निपटने के लिए कानपुर के जिलाधिकारी जितेंद्र प्रताप सिंह ने डीएम कार्यालय में टोकन सिस्टम लागू किया है। जिसके अंतर्गत फरियादियों को मैन्युअल टोकन दिया जा रहा है। जिसमें नंबर के आधार पर उनकी सुनवाई की जा रही है। फिर चाहे वह किसी भी वर्ग का होगा। सबकी सुनवाई टोकन नंबर के आधार पर होगी।
इसका सबसे बड़ा फायदा यह होगा कि फरियाद सुनने वाले अधिकारी को भी टोकन सिस्टम से यह अनुमान रहेगा कि अभी तक कितने फरियादियों की फरियाद सुनी जा चुकी है या अभी कितने और लोग बाकी हैं। इसके अलावा अभी कौन सा नंबर चल रहा है और उनका नंबर कितनी देर में आएगा यह भी वह एक डिस्प्ले के माध्यम से देख सकेंगे। वहीं लोगों का कहना है कि प्रशासन के इस तरह की पहल से वह वह काफी प्रभावित है। इस तरह के सिस्टम को लगभग सभी दफ्तर में लागू कर देना चाहिए।
हिन्दुस्थान समाचार / रोहित कश्यप
