फतेहाबाद, 29 जुलाई (हि.स.)। फतेहाबाद पुलिस द्वारा जनता से संवाद और जवाबदेही को मजबूत करने के लिए शुरू की गई क्यूआर कोड आधारित फीडबैक प्रणाली को आमजन से अत्यंत सकारात्मक प्रतिक्रिया मिल रही है। पुलिस अधीक्षक सिद्धांत जैन के निर्देशन में शुरू की गई इस अभिनव पहल का मुख्य उद्देश्य पुलिस सेवा की गुणवत्ता पर सीधे आमजन की राय प्राप्त कर, उसके आधार पर सेवाओं में सुधार सुनिश्चित करना है। अब तक की रिपोर्ट के अनुसार, 138 शिकायतकर्ताओं ने क्यूआर कोड स्कैन कर पुलिस सेवा का फीडबैक दिया है, जिनमें से 95 प्रतिशत ने 5 स्टार रेटिंग देकर पुलिस व्यवस्था में अपने भरोसे को दर्शाया है। यह फीडबैक पुलिस पर जनता के विश्वास के साथ-साथ सेवा की पारदर्शिता और जवाबदेही के प्रति उनकी अपेक्षाओं को भी सामने लाता है। मंगलवार को पुलिस अधीक्षक सिद्धांत जैन ने बताया कि जिले के सभी थानों, विशेषकर सन्तरी पोस्टों पर क्यूआर कोड डिस्प्ले किए गए हैं। इन्हें स्कैन कर कोई भी नागरिक अपने अनुभव के अनुसार रेटिंग व सुझाव दे सकता है। यह फीडबैक थाना प्रभारी, उप-पुलिस अधीक्षक और पुलिस अधीक्षक तक सीधे पहुंचता है, जिससे समीक्षा के बाद त्वरित सुधारात्मक कार्रवाई की जा सकती है। अब तक 138 शिकायतकर्ताओं ने फीडबैक सिस्टम का उपयोग किया। इनमें से 132 शिकायतकर्ताओं यानि 95 प्रतिशत ने 5 स्टार रेटिंग दी है। दो शिकायतकर्ताओं ने 4 स्टार रेटिंग के साथ सुझाव साझा किए जबकि चार शिकायतकर्ताओं ने एक स्टार रेटिंग के साथ सुझाव दिए, जिन पर गंभीरता से विचार किया जा रहा है। एसपी ने कहा कि सभी प्रतिक्रियाओं पर गंभीरता से विचार कर त्वरित कार्रवाई की जा रही है। यह फीडबैक प्रणाली न केवल आमजन को अपनी बात रखने का अवसर देती है, बल्कि पुलिस को यह जानने में भी मदद करती है कि सेवा के कौन-से क्षेत्र में सुधार की आवश्यकता है। इससे पारदर्शी, जनोन्मुखी और उत्तरदायी पुलिसिंग को नई दिशा मिल रही है। एसपी ने कहा कि पुलिस इस प्रणाली को और अधिक मजबूत बनाने की दिशा में निरंतर प्रयासरत है तथा भविष्य में इसे अन्य सार्वजनिक सेवाओं से भी जोडऩे की योजना है। पुलिस अधीक्षक ने जिलेवासियों से अपील की है कि वे अधिक से अधिक संख्या में क्यूआर कोड स्कैन कर फीडबैक दें, ताकि पुलिस सेवाओं को और अधिक प्रभावी, संवेदनशील और जनहितकारी बनाया जा सके। पुलिस जनता के सहयोग से एक सुरक्षित, विश्वसनीय और उत्तरदायी पुलिस तंत्र की दिशा में सतत अग्रसर है।

हिन्दुस्थान समाचार / अर्जुन जग्गा