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कोलकाता, 15 जून (हि. स.)। एक सामान्य उम्मीद के साथ कोलकाता एयरपोर्ट पर पहुंचे यात्रियों को रविवार को एक अप्रत्याशित अनुभव का सामना करना पड़ा। एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ान संख्या IX-1511, जो कोलकाता से गाजियाबाद के हिंडन एयरपोर्ट के लिए रवाना होनी थी, को तकनीकी खामी के कारण करीब सात घंटे देरी का सामना करना पड़ा।
विमान को सुबह सात बजे रवाना होना था, लेकिन उड़ान से ठीक पहले रनवे पर खड़े विमान में आई तकनीकी समस्या के चलते उड़ान को रोका गया। यात्रियों को दोपहर तक एयरपोर्ट पर इंतजार करना पड़ा और विमान अंततः दोपहर 2:09 बजे कोलकाता से हिंडन के लिए उड़ान भर सका और देरी के चलते उड़ान हिंडन एयरपोर्ट पर अपने निर्धारित समय सुबह 9:20 के बजाए दोपहर 4:24 बजे पहुंची।
एयरलाइन की ओर से जारी बयान के अनुसार, उड़ान में इस्तेमाल होने वाले विमान में टेक-ऑफ से पहले महत्वपूर्ण तकनीकी गड़बड़ी का पता चला। सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए विमान को तत्काल ग्राउंड कर दिया गया। एयर इंडिया एक्सप्रेस की इंजीनियरिंग टीम ने खामी की जांच की, जिसके बाद वैकल्पिक विमान की व्यवस्था कर उड़ान को संचालित किया गया। इस पूरी प्रक्रिया में कई घंटे लग गए, जिससे यात्रियों को भारी असुविधा हुई।
एयरलाइन का आधिकारिक वक्तव्य रहा कि हमारी कोलकाता हिंडन उड़ान तकनीकी कारणों से विलंबित हुई। हम यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद प्रकट करते हैं। सभी यात्रियों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के पुनर्निर्धारण या पूर्ण धनवापसी का विकल्प प्रदान करते हैं।
गौरतलब है कि बीते दिन अहमदाबाद में जो दुर्घटना हुआ उसके कारण यात्रियों के मन में एक संदेह उत्पन्न हो रहा था। यात्रियों में देरी को लेकर पहले नाराज़गी देखी गई, लेकिन एयरलाइन द्वारा बार-बार की गई घोषणाएं, मददगार स्टाफ और वैकल्पिक विकल्पों ने स्थिति को काफी हद तक संभाल लिया।
कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपने अनुभव साझा किए, जहां कुछ ने एयर इंडिया एक्सप्रेस की पारदर्शिता और समाधान प्रक्रिया की सराहना की, तो कुछ ने इतनी लंबी देरी को अस्वीकार्य बताया।
हिन्दुस्थान समाचार / अनिता राय
